【12315投诉公示】海底捞新增9件投诉公示，涉及食品安全问题等

本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增9件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2025年12月26日，消费者王**（手机尾号 8711，用户ID ****9221）反映其于2025年12月26日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。处理结果：一方表示无法达成调解协议被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2025年11月07日，消费者李**（手机尾号 1598，用户ID ****9600）反映其于2025年11月07日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2025年12月16日，消费者王**（手机尾号 7950，用户ID ****6178）反映其于2025年12月16日在淘宝网通过网购购买餐馆服务。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。处理结果：双方自行和解被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2025年12月25日，消费者王**（手机尾号 3293，用户ID ****2993）反映其于2025年12月24日在美团网通过网购购买餐馆服务。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。处理结果：达成调解协议被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2025年12月26日，消费者无**（手机尾号 1782，用户ID ****7298）反映其于2025年12月26日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。处理结果：达成调解协议被投诉企业：厦门海底捞餐饮管理有限公司银江路分公司投诉基本信息：2025年11月05日，消费者秦**（手机尾号 4010，用户ID ****7147）反映其于2025年11月05日在其他平台通过网购购买餐饮配送服务。投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。处理结果：达成调解协议被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2025年12月18日，消费者刘**（手机尾号 5200，用户ID ****1987）反映其于2025年12月18日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。处理结果：达成调解协议被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2025年12月04日，消费者林**（手机尾号 2949，用户ID ****4335）反映其于2025年12月03日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。处理结果：一方表示无法达成调解协议被投诉企业：海底捞火锅(朗悦公园茂·生日主题店)投诉基本信息：2025年11月07日，消费者张**（手机尾号 6586，用户ID ****6811）反映其于2025年11月07日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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